تحكم سياسة الخصوصية الأسلوب الذي يقوم به موقع وتطبيق مشغول بجمع، واستخدام، والحفاظ والتصريح بالمعلومات التي تم جمعها من قبل مستخدمي موقع وتطبيق مشغول وتطبق سياسة الخصوصية هذه في المنصة وكافة المنتجات والخدمات المقدمة فيها.
تقع على عاتقنا مهمة حماية معلوماتك الشخصية، ويتم توضيح هذه السياسة وكيفية استخدام معلوماتك الشخصية عبر موقع وتطبيق الحجوزات الذكية المتوافر على الأجهزة الذكية أيفون، أندرويد، ويندوز (المشار إليها جميعا في الموقع). علماً بأن سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق على مواقع شركائنا في العمل، الشركات التابعة، أو أي أطراف أخرى، وحتى إن تم الإشارة إليهم على الموقع. لذا ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية العائدة للأطراف الأخرى التي تود التعامل معها.
عند استخدامك للخدمات المتوفرة على الموقع أو تطبيقات الموبايل، سيتم طلب تقديم بعض المعلومات مثل اسمك، عناوين الاتصال، بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم. ويتم تخزين هذه المعلومات والاحتفاظ بها على أجهزة الكمبيوتر أو غيرها.
معلومات الهوية الشخصية .
يقوم موقع وتطبيق مشغول بجمع معلومات عن الهوية الشخصية من المستخدمين بطرق مختلفة، وتشمل ولا تقتصر فقط على أوقات زيارة المستخدم للمنصة، التسجيل في المنصة ، تعبأة الطلب، نموذج تحليل الاستبيان، وغير ذلك من الأنشطة، والخدمات، والميزات أو المصادر التي قد نوفرها على منصتنا. قد يُطلب من المستخدمين توضيح الاسم بشكل كامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وبيانات بطاقة الائتمان.
سوف نقوم باستخدام جميع المعلومات المقدمة من طرفك أو التي استطعنا الحصول عليها لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة إليك ولجميع عملائنا وتزويدكم بأحدث الأخبار عن تطبيقاتنا الجديدة الخدمات و العروض الخاصة والقيمة عبر (البريد الإلكتروني أو الجوال أو غير ذلك). وقد نقوم في بعض الأحيان بإعلامك عن المنتجات الجديدة والخدمات والعروض الخاصة لأطراف أخرى محدّدة، في حال قمت خلال عملية التسجيل بالموافقة على خيار تلقّي موقع وتطبيق مشغول الإلكترونية وآخر التحديثات.
معلومات لا تتعلق بالهوية الشخصية .
يقوم موقع وتطبيق مشغول بجمع بعض المعلومات عن المستخدمين اينما تفاعلوا مع المنصة, وهذه المعلومات لا تتعلق بالهوية الشخصية انما قد تتضمن نوع الهاتف الذكي و معلومات تقنية عن اساليب اتصال المستخدم بالمنصة, مثل الشركة المستخدمة لتقديم خدمة الانترنت وغيرها من المعلومات المشابهة .
ما هي المعلومات التي سنقوم بجمعها؟
- معلومات شخصية.
- معلومات الدفع.
- معلومات الحجز.
- معلومات أخرى.
كيف نقوم باستخدام المعلومات التي تم جمعها
يقوم موقع وتطبيق مشغول بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين في الأغراض التالية
· تحسين جودة خدمة العملاء:
تساعدنا المعلومات الخاصة بك على سهولة الاستجابة لطلباتك الموجهة لخدمة العملاء واحتياجاتك للدعم بشكل أكثر فاعلية.
· تحسين المنصة:
نسعى باستمرار لتحسين العروض المقدمة من خلال الموقع او التطبيق وفقاً للمعلومات والملاحظات التي نتلقاها منك.
· إرسال رسائل الكترونية بشكل دوري:
- الوفاء باتفاقنا معك بما في ذلك ، الحجوزات وأي حجز آخر، تجهيز مناسباتك ، أوالتواصل معك في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالحجز الخاص بك.
- لتسجيل اسمك على موقعنا أو تطبيقات الموبايل وبالتالي يمكنك إدارة حسابك على موقعنا لتلقي جميع خدماتنا. كما يمكنك إلغاء الاشتراك عبر التواصل معنا في حال لم تعد ترغب بالتمتع بهذه الخدمات.
- للإجابة على أي استفسار قمت بإرساله إلينا عبر البريد الالكتروني.
- لأغراض التسويق المباشر. من الضروري لدينا معرفة جميع أسماء العملاء الذين حجزوا إذا كنت قد قمت بالحجز بالنيابة عن شخص آخر، فمن المفترض أن تكون قد حصلت على موافقته لاستخدام معلوماته الشخصية.
- لإجراء الحجوزات، ومعاملات الدفع في الخدمات المتوفرة على التطبيق.
- لمنحك تجربة خاصة وتقديم أفضل الخدمات ( والعمل على تلبية احتياجاتك الفردية على أفضل وجه عبر تزويدنا بمعلوماتك الشخصية
- لتطوير أداء استخدام الموقع: ( نسعى دوماً لتحسين خدمات الموقع استناداً على المعلومات التي نستلمها منك
- لتحسين خدمة العملاء (هذه المعلومات تساعدنا على الإجابة بشكل أفضل على طلباتك الموجهة لفريق خدمة العملاء ودعم احتياجاتهم)و تحليل حركة البيانات على الموقع.
- لإدارة أي مسابقة أو عرض ترويجي، أو استطلاع إحصائي أو إحدى ميزات الموقع الأخرى.
- لإرسال رسائل إلى البريد الإلكتروني أو رسائل قصيرة أوغيرها من الوسائل المتاحة لتقديم كافة الخدمات، والإجابة على جميع الاستفسارات والطلبات، وغيرها من الأسئلة.
- للاستجابة على استفساراتك فيما يتعلق باستخدامك موقع وتطبيق مشغول والخدمات المتاحة فيه.
- التسجيل التلقائي لدخول البيانات.
بالتأكيد، أنت المسؤول الوحيد عن سرية كلمة المرور الخاصة بك، ومعلومات حسابك الشخصي. لذا نرجو منك الحرص على الحفاظ على هذه المعلومات لاسيما عندما تكون متصلاً بالإنترنت.
رقم الجوال وعنوان البريد الالكتروني الذي يسجله المستخدمون للتعامل مع حجوزاتهم وطلباتهم ، سوف يستخدم فقط في إرسال معلومات وتحديثات لهم تتعلق بحجوزاتهم. وقد يُستخدم أيضاً في الاستجابة للاستفسارات، أو غيرها من الطلبات أو الأسئلة. وإذا قرر المستخدم الانضمام إلى قائمة مراسلاتنا، فإنه سوف يتلقى رسائل على بريده الإلكتروني وجواله قد تتضمن أخبار موقع وتطبيق الحجوزات الذكية ، آخر التحديثات، ومعلومات تتعلق بالمنصة. وإذا أراد المستخدم في أي وقت إلغاء تسجيل تلقي أي رسائل مستقبلية، فإننا نقدم له توجيهات مفصلة حول إلغاء التسجيل في نهاية كل رسالة على بريده الالكتروني او يمكن للمستخدم التواصل معنا من خلال المنصة او التطبيق الإلكتروني
كيف نقوم بحماية معلوماتك .
نحن نتبع الإجراءات السليمة ومعايير الأمان في جمع وحفظ والتعامل مع البيانات، وذلك لحماية تلك البيانات ضد التعامل غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح أو إتلاف بياناتك الشخصية، ومعلومات تخص تعاملاتك والبيانات المخزنة على منصتنا. يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة بين موقع وتطبيق مشغول ومستخدميه من خلال قنوات اتصال مؤمنة ويتم تشفيرها وحمايتها من خلال طرق وأساليب رقمية معتمدة.
مشاركة البيانات الشخصية .
نحن في موقع وتطبيق مشغول لا نقوم ببيع، أو المتاجرة، أو تأجير بيانات الهوية الشخصية الخاصة بالمستخدمين إلى جهات أخرى، وقد نشارك المعلومات الديموغرافية العامة المجمعة والتي لا ترتبط بأي معلومات عن الهوية الشخصية الخاصة بالزائرين والمستخدمين مع شركاءنا، والشركات التابعة والمعلنين وذلك للأغراض الموضحة أعلاه. وقد نستخدم طرف ثالث مقدم للخدمة ليساعدنا في تسيير أعمالنا وأيضاً في عمل المنصة أو في إدارة الأنشطة بالنيابة عنا، مثل إرسال النشرات الإخبارية أو الدراسات الاستقصائية. قد نشارك بياناتك مع هذا الطرف الثالث في حدود تلك الأغراض المحددة في حالة أنك أعطيت لنا إذن بذلك.
المواقع الخاصة بالطرف الثالث .
قد يجد المستخدمون إعلانات أو غيرها من المحتويات على منصتنا تحمل روابط لمواقع وخدمات شركائنا، أو الموردين، أو المعلنين، أو الراعين، أو مانحي التراخيص، أو غيرهم من الكيانات التي تمثل الطرف الثالث. وينبغي العلم بأننا لا نتحكم في المحتوى أو الروابط التي تظهر على تلك المواقع ولسنا مسئولين عن الممارسات التي تقوم بها المواقع المرتبطة بموقعنا. بالإضافة إلى ذلك، فإن تلك المواقع أو الخدمات، وتشمل المحتوى والروابط، قد تتغير باستمرار. وهذه المواقع والخدمات يكون لديها سياسة الخصوصية وسياسات خدمة العملاء الخاصة بها. كما أن التصفح والتفاعل على أي موقع آخر، بما في ذلك المواقع التي تحمل رابط لمنصتنا، تخضع للشروط والسياسات الخاصة بتلك المواقع.
من الممكن أن نقوم بمشاركة معلوماتك على النحو التالي:
- لجميع فروع مكاتب فريق خدمة العملاء.
- لأطراف أخرى جديرة بالثقة والتي نقوم بالتعامل معها لتوفير خدمات معينة مثل :مقدمي الخدمات.
- لأطراف أخرى مشاركة في سياسة ترخيص بطاقة الائتمان.
- إذا كان لدينا مهمة للقيام بذلك أو إذا كان القانون يسمح لنا بذلك.
- لموظفينا ووكلائنا للقيام الموكلة إليهم من قبلنا.
- للمؤسسات الشريكة وأخرى تابعة لها، حيث تمكننا هذه المشاركة من ان نقدم لك معلومات حول خدمات ومنتجات، ذات صلة بالحجز وغيره والتي قد تثير اهتمامك. وستكون لدى هذه الشركات صلاحية محدّدة للاطلاع على معلوماتك الخاصة طبقاّ لما ورد ذكره في سياسة الخصوصية. كما ستقوم هذه الشركات بالامتثال للقوانين المعمول بها التي تنظمها الجهات والهيئات المختصة.